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Queremos que cada gatito tenga una vida larga y feliz con su familia. Si después de la entrega surge un problema, te explicamos cómo actuar. Este procedimiento no limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni ninguna otra norma aplicable.
1. Si surge un problema de salud
- Llevá al gatito a un veterinario matriculado lo antes posible.
- Avisanos dentro de los [COMPLETAR: días] días de detectado el problema, por WhatsApp al +54 9 11 3338-0009 o por correo a [COMPLETAR: email].
- Envianos el diagnóstico y el certificado veterinario.
- Analizamos el caso con nuestro veterinario y te respondemos por escrito.
2. Qué podemos ofrecerte
Según el caso y lo previsto en el contrato: [COMPLETAR: cobertura de gastos veterinarios, reemplazo del gatito, devolución total o parcial del precio].
3. Si no podés seguir cuidando al gatito
Si en algún momento no podés seguir con tu gato, te pedimos que nos avises antes de entregarlo a otra persona o a un refugio. [COMPLETAR: qué hace el criadero: lo recibe de vuelta, ayuda a buscar una nueva familia, con o sin reintegro]
4. Cómo resolvemos los desacuerdos
- Primero buscamos una solución conversando directamente con vos.
- Si no llegamos a un acuerdo, podés recurrir a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC). [COMPLETAR: verificar los organismos vigentes y agregar los enlaces]
- Quedan a salvo tus derechos de acudir a la justicia en los tribunales que correspondan según la ley.
5. Contacto para reclamos
Responsable: [COMPLETAR: nombre y apellido o razón social del titular del criadero], CUIT [COMPLETAR: número], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], provincia de Buenos Aires, Argentina, correo electrónico [COMPLETAR: email].
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